CÁCH THỨC ĐẶT HÀNG

Hướng dẫn mua hàng trực tiếp qua website

Bước 1: Tìm sản phẩm cần mua

Quý khách truy cập website để tìm và chọn sản phẩm muốn mua bằng nhiều cách:

Cách 1: Sử dụng ô tìm kiếm phía trên, gõ tên sản phẩm muốn mua, website sẽ cung cấp cho Quý khách những gợi ý chính xác để lựa chọn.

Cách 2: Sử dụng menu sản phẩm của website, chọn nhóm sản phẩm muốn mua

Sau đó tuỳ vào nhu cầu mua, Quý khách có thể lọc các sản phẩm theo các tiêu chí về loại, giá, kích thước…

hd mua

Bước 2: Thêm sản phẩm vào giỏ

Sau khi chọn được sản phẩm ưng ý và số lượng muốn mua, Quý khách tiến hành đặt hàng bằng cách chọn nút THÊM VÀO GIỎ hoặc nút MUA NGAY để thêm sản phẩm vào giỏ hàng

 

thêm giỏ

Bước 3: Đặt mua sản phẩm

Quý khách chọn vào nút MUA NGAY hoặc THANH TOÁN để tiến hành mua hàng

Tiếp đến, Quý khách điền đầy đủ các thông tin mua hàng theo các bước trên website (tên, số điện thoại, địa chỉ…) và chọn TIẾP TỤC ĐẾN PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN. Ngoài ra, nếu Quý khách đang sở hữu mã giảm giá có hiệu lực thì hãy nhập tại ô trống bên phải trước khi hoàn tất thanh toán.

Quý khách chọn một trong các hình thức thanh toán online bằng thẻ ATM/ VISA/ MasterCard, hoặc ví điện tử MoMo/ VnPay/ Moca… và chọn HOÀN TẤT ĐƠN HÀNG

Sau khi đặt hàng thành công, Fresh Garden sẽ liên hệ Quý khách để xác nhận và hoàn tất thủ tục.

end

FAQ

  • oàn bộ đơn hàng được áp dụng vận chuyển qua bên đối tác thứ 3, đảm bảo quyền lợi và yêu cầu của khách hàng.
  • Đơn hàng nội thành Hà Nội và TP Hồ Chí Minh: Giao trong ngày kể từ thời điểm chốt đơn hoặc thời gian hẹn trước.
  • Khách hàng sẽ được kiểm tra sản phẩm thuộc đơn hàng của mình trước khi hoàn tất nhận hàng từ bên giao hàng.
  • Thời gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến vì một số lý do như: Địa chỉ khách hàng không đúng, khách hàng không có ở nhà, nhân viên giao hàng không liên hệ được với khách hàng, thiên tai, hỏa hoạn, …
  • Trường hợp đã quá số thời gian dự kiến mà khách hàng chưa nhận được hàng, vui lòng phản hồi lại để chúng tôi có biện pháp khắc phục nhanh nhất. Trong thời gian chờ hàng nếu Quý khách muốn thay đổi đơn hàng (Thay đổi sản phẩm, Không muốn nhận hàng nữa,…) mà bên dịch vụ chưa phát khách hàng, vui lòng thông báo lại để chúng tôi giải quyết với bên dịch vụ chuyển phát.
  • Thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ vận chuyển có trách nhiệm về chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận hàng hóa cho Khách hàng.
  • Cám ơn Quý khách đã quan tâm và truy cập vào website homecake.vn (“HOMECAKE”; “Chúng tôi”). Chúng tôi tôn trọng và cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của Quý khách.
  • Chính sách bảo mật sẽ giải thích cách chúng tôi tiếp nhận, sử dụng và (trong trường hợp nào đó) tiết lộ thông tin cá nhân của Quý khách.
  • Bảo vệ dữ liệu cá nhân và gây dựng được niềm tin cho Quý khách là vấn đề rất quan trọng với chúng tôi. Vì vậy, chúng tôi sẽ dùng tên và các thông tin khác liên quan đến Quý khách tuân thủ theo nội dung của Chính sách bảo mật. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết liên quan đến giao dịch mua bán.
  • 1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân;
  • Chúng tôi nhận, thu thập và lưu trữ bất kỳ thông tin nào bạn nhập trên trang web của chúng tôi hoặc cung cấp cho chúng tôi theo bất kỳ cách nào khác như: Họ tên khách hàng, địa chỉ email, số điện thoại, ….. Ngoài ra, chúng tôi thu thập địa chỉ giao thức Internet (IP) được sử dụng để kết nối máy tính của bạn với Internet; thông tin kết nối và lịch sử mua hàng. Trang web có thể sử dụng các công cụ phần mềm để đo lường và thu thập thông tin về phiên, bao gồm thời gian phản hồi trang, thời lượng truy cập vào các trang nhất định, thông tin tương tác trang và các phương pháp được sử dụng để duyệt từ trang. Chúng tôi cũng thu thập thông tin nhận dạng cá nhân; chi tiết thanh toán, nhận xét, phản hồi, đánh giá sản phẩm, đề xuất của Quý khách.
  • 2. Phạm vi sử dụng thông tin;
  • Công ty sử dụng thông tin Khách hàng cung cấp để:
  • • Để cung cấp và vận hành các Dịch vụ;
  • • Để cung cấp cho Người dùng của chúng tôi sự hỗ trợ khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật liên tục;
  • 1. Để có thể liên hệ với Khách truy cập và Người dùng của chúng tôi bằng các thông báo và tin nhắn quảng cáo liên quan đến dịch vụ chung hoặc được cá nhân hóa;
  • 2. Để tạo dữ liệu thống kê tổng hợp và các Thông tin phi cá nhân được tổng hợp và/hoặc suy luận khác, mà chúng tôi hoặc các đối tác kinh doanh của chúng tôi có thể sử dụng để cung cấp và cải thiện các dịch vụ tương ứng của chúng tôi;
  • 3. Để tuân thủ bất kỳ luật và quy định hiện hành nào.
  • 3. Thời gian lưu trữ thông tin;
  • – Dữ liệu cá nhân của Khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự Khách hàng đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân Khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của website Homecake.vn
  • – Lưu trữ tối thiểu 02 (hai) năm đối với các thông tin về tài khoản, thời gian đăng nhập, đăng xuất, địa chỉ IP của người sử dụng và nhật ký xử lý thông tin được đăng tải.
  • 4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin Khách hàng:
  • Homecake không cung cấp Thông Tin Khách Hàng cho bất kỳ bên thứ ba trừ trường hợp phải thực hiện theo yêu cầu của các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền, hoặc theo quy định của pháp luật, hoặc khi việc cung cấp thông tin đó là cần thiết để Homecake cung cấp dịch vụ/tiện ích cho khách hàng (ví dụ: cung cấp các thông tin giao nhận cần thiết cho các đơn vị đối tác thanh toán,…), hoặc các trường hợp được nêu tại mục (i)
  • Ngoài các trường hợp nêu trên, Homecake sẽ có thông báo cụ thể cho khách hàng khi phải tiết lộ Thông Tin Khách Hàng cho một bên thứ ba. Trong trường hợp này, Homecakecam kết sẽ chỉ tiết lộ Thông Tin Khách Hàng khi được sự đồng ý của khách hàng.
  • (i) Homecake có thể chia sẻ Thông Tin Khách Hàng cho các mục đích sau:
  • Nghiên cứu thị trường và các báo cáo phân tích: Homecake có thể dùng Thông Tin Khách hàng để nghiên cứu thị trường, tổng hợp, phân tích thông tin chung của khách hàng (ví dụ độ tuổi trung bình, khu vực địa lý), thông tin chi tiết sẽ được ẩn và chỉ được dùng để phục vụ công việc thống kê. Trong trường hợp Homecake tiến hành khảo sát cần sự tham gia của Khách hàng, bất kỳ câu trả lời cho khảo sát hoặc thăm dò dư luận mà Khách Hàng cung cấp cho Homecake sẽ không được chuyển cho bất kỳ bên thứ ba nào.
  • Trao đổi Thông Tin Khách Hàng với các bên thứ 3 là đối tác, nhà cung cấp của CÔNG TY TNHH Minh Group: Homecake có thể chuyển Thông Tin Khách Hàng cho các đối tác và Nhà cung cấp để làm phân tích dữ liệu, tiếp thị, vận chuyển và hỗ trợ dịch vụ khách hàng. Homecake cũng có thể trao đổi Thông Tin Khách Hàng với bên thứ ba cho mục đích chống gian lận và giảm rủi ro tín dụng.
  • Trao đổi Thông Tin Khách Hàng với các đối tác quảng cáo: Hệ thống theo dõi hành vi của Khách Hàng được Homecake sử dụng trên kênh hiển thị quảng cáo (ví dụ như tiếp thị lại Khách Hàng, hệ thống quản lý các chiến dịch quảng cáo DoubleClick, báo cáo về nhân khẩu, sở thích của khách hàng với công cụ Google Analytics…) có thể thu thập được các thông tin như độ tuổi, giới tính, sở thích và số lần tương tác với số lần xuất hiện của quảng cáo. Với tính năng cài đặt quảng cáo, Khách Hàng có thể lựa chọn thoát ra khỏi tính năng theo dõi hành vi khách hàng của Google Analytics và lựa chọn cách xuất hiện của kênh hiển thị quảng cáo trên Google.
  • Trao đổi Thông Tin Khách Hàng với những đơn vị kinh doanh khác mà Chúng tôi có kế hoạch sáp nhập hoặc mua lại: Trong trường hợp này, CÔNG TY TNHH Minh group sẽ yêu cầu những đơn vị đó tuân thủ nghiêm ngặt theo Chính sách bảo mật này.
  • 5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin, bao gồm cách thức liên lạc để người tiêu dùng có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình:
  • CÔNG TY TNHH Minh group
  • 6. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin:
  • Người dùng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản cá nhân và chỉnh sửa thông tin hoặc yêu cầu website Homecake.vn thực hiện việc này.
  • Người dùng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin scá nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của website Homecake.vn. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Homecake sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn Người dùng khôi phục và bảo mật lại thông tin.
  • 7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
  • Thông tin cá nhân của Khách hàng trên Homecake được CÔNG TY TNHH Minh Group cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Homecake . Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của Khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
  • Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của Khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ Khách hàng. Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân Khách hàng, CÔNG TY TNHH Minh group sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Khách hàng được biết.
  • Ban quản lý Homecake yêu cầu Khách hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số điện thoại và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý Homecake.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của Khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.
  • Khách hàng gửi khiếu nại có liên quan đến việc Chính sách bảo mật thông tin khách hàng. Ngay khi tiếp nhận thông tin, ban quản trị Homecake.vn sẽ nhanh chóng thực hiện việc kiểm tra, xác minh. Trong trường hợp đúng như phản ánh của Khách hàng thì Homecakesẽ liên hệ trực tiếp với Khách hàng để xử lý vụ việc trên tinh thần khắc phục và thiện chí. Trường hợp hai bên không thể tự thoả thuận thì Tòa án Nhân Dân có thẩm quyền sẽ được lựa chọn để giải quyết.
  • Homecake chấp nhận đổi/trả, hoàn tiền đối với các sản phẩm bị lỗi, hỏng không thể sử dụng hoặc không đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm tại thời điểm khách hàng mua hàng tại cửa hàng.
  • Những sản phẩm không nằm trong trường hợp trên, Homecake không chấp nhận đổi, trả, hoàn tiền sau khi đã xuất hóa đơn và hoàn thành thanh toá

    Công ty TNHH đầu tư phát triển Minh Group luôn hướng tới những dòng bánh phù hợp nhất và hướng đến khách hàng đầu tiên. Chính vì vậy, chúng tôi xây dựng những nguyên tắc chuẩn trong phục vụ khách hàng như sau:

 

  • Bánh luôn luôn được sản xuất mới trong ngày.

  • Gửi bánh mẫu ăn thử trước khi sản xuất hàng loạt.

  • Đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm theo quy trình của sở Công thương Hà Nội cấp.

  • Thực đơn đa dạng, thay đổi từng ngày theo yêu cầu của Quý Khách hàng.

  • Gửi đến khách hàng chính sách bán hàng với giá phù hợp nhất, dịch vụ giao hàng tốt và phù hợp nhất.